POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, non porté et en parfait état

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat peut être demandée

3. Produits non éligibles

Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Produits numériques (le cas échéant)

4. Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez envoyer une demande à : contact@pheo.fr
Toute demande sans validation préalable pourra être refusée.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Produits endommagés ou erreur

Si votre produit est défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui.